Зруйновані балкони та затоплені авто в тернополян. Чи вдасться отримати компенсацію?
Негода 3 серпня наробила лиха у Тернополі. На будинки та авто падали дерева, людям повибивало вікна та пошкодило автомобілі. На кількох вулицях — зокрема, Крушельницької, Торговиці, біля «Орнави», Стадникової — автівки плавали по вікна у воді, пише 20 хвилин
Як діяли тернополяни
Знайти власників автівок, які плавали вулицями, нам поки не вдалося. Тож ми просимо їх відгукнутися в коментарях.
Далі — історія тернополянки, у дворі якої впало дерево й зачепило балкон. Ліля Проць написала у Фейсбук, що її балкон того дня став липовим садом. Дерево впало і вперлося в стіну, а гілля заповнило весь балкон. Потім деревина почала сповзати вниз і несла ймовірну загрозу тим, хто міг опинитися перед входом до під’їзду.
Жінка розповіла алгоритм, як діяли.
Набрали 101. Приїхали швидко. Оглянули. Встановили обмежену стрічку. Сказали, що не мають спеціальної техніки і що це справа балансоутримувача (в народі ЖЕКу — прим. авт) — і поїхали.
Дзвонили на гарячі лінії міської ради та обслуговуючої компанії ТзОВ «Будсервіс». 3 серпня в міськраді направили заявників до ЖЕКу, а там лише прийняли заявку, каже жінка.
— Я певний час посиділа вдома і почула хрускіт, — згадує Лілія Проць. — Знову спустилася на вулицю. Дерево поступово схилялося в сторону. Була загроза падіння на дах під’їзду, можливо, обвал балкону, адже будинку більше 60 років.
Набрали 102. Поскаржилися на бездіяльність міської ради та обслуговуючої компанії.
— Добре, що за ніч дерево не посунулося і не наробило більше шкоди, — каже Лілія Проць. — Могло впасти і закрити вихід з під’їзду, в цей момент хтось міг заходити чи виходити. Важко було оцінювати в той момент ситуацію.
«Я за збереження дерев. Я за те, щоб без причини їх не зрізали. Але в мене питання: навіщо обрізати гілки по боках дерева, щоб потім вершину хитало з великою амплітудою? — обурюється тернополянка. — Таке ми спостерігали 3 серпня, коли бачили, як всередині маленького двору дерево гнулося в різні боки. І нарешті: у такі моменти ви сам на сам з проблемою, і ще пару сусідів. А так — нас це не торкнулося, то й добре».
— У мене нічого серйозного не трапилося, щоб відшкодовувати, — розповіла «20 хвилин» Лілія Проць. — А от у сусіда на другому поверсі погнуло металеву огорожу балкону. На четвертому — дашок поламало. Коли 3 серпня впало дерево, то не було так страшно... Вікна не сипалися, балкон не падав, нічого не горіло...
Спочатку — скласти акт?
Куди звертатися і чи реально відшкодувати шкоду за пошкоджене майно, «20 хвилин» запитали в адвокатів та страховиків.
— Якщо внаслідок дощів чи злив залило помешкання чи місця загального користування, передусім потрібно оформити акт затоплення — це дуже важливо, — каже адвокат Віталій Вітів. — Траплялися випадки у Тернополі, коли через відсутність акту міськрада відмовилася надати компенсацію.
Тому передусім — акт, який складає управитель, ОСББ, приватне підприємство (ЖЕК). Там зазначають причину затоплення з місцем де стався витік, вказують площу затоплення і обсяг пошкодженого майна.
— Якщо пошкодження пов’язані з негодою, до складання акту можуть бути залучені представники міськради чи місцевий депутат. Це первинна фіксація, — пояснив Віталій Вітів. — Якщо ми так зафіксували — можемо прив’язуватися до негоди чи стихійного лиха. Як мінімум для приватного житла чи, скажімо, крамниці, що розташована в пошкодженій будівлі, можна буде отримати сертифікат про форс-мажорні обставини, оскільки чітко буде зафіксовано, що майно знищене внаслідок негоди.
До акту потрібно долучити фото. Адвокат радить його робити в різних проєкціях, але бажано, щоб були зафіксовані три елементи — скажімо, стеля і дві стіни, або три стіни. Це потрібно, аби потім можна було ідентифікувати, де і що саме отримало пошкодження.
— Згідно з наказом і листом роз’яснення Мінрегіонбуду, якщо пошкоджені місця загального користування, ОСББ чи ЖЕК може надати попередню оцінку збитків самостійно, або звернутися до оцінювача, — пояснив Віталій Вітів. — Також у справі можуть призначити судово-будівельно-технічну експертизу. Оскільки судової справи немає, звертаються до Тернопільського експертно-криміналістичного центру, вони проводять дослідження, для яких і потрібні акт та фото.
Якщо пошкоджене житло
Міськрада може ухвалити рішення про відшкодування шкоди, завданої внаслідок негоди, каже адвокат. Але важливо встановити попередню причину затоплення. Якщо, наприклад, це був дощ і опали не надмірні, а вашу оселю затопило, зрозуміло, що у такому будинку є проблеми з дахом. Це потрібно зафіксувати і на основі цього акту звертатися з претензією до обслуговуючої організації — управителя.
— Якщо на авто та будинок впало дерево і пошкодило їх, складаємо акт обстеження і, щойно ми його отримали, звертаємося до міськради, до комісії у справах осіб, які постраждали внаслідок негоди, — радить Віталій Вітів. — Саме цей орган видає довідку про визнання особи постраждалою від надзвичайної ситуації.
Це питання регулюється порядком відшкодування шкоди особам, які постраждали від надзвичайних обставин.
Адвокат радить складати акт, не чекаючи на прихід комісії на місце події. Бо представники можуть прибути на місце наступного дня, через тиждень чи навіть місяць, коли наслідки не будуть настільки очевидними.
— Якщо житло повністю знищене, — внаслідок негоди чи обстрілів, — таки варто дочекатися комісії органу місцевого самоврядування, аби склали акт та в разі потреби забезпечили потерпілих тимчасовим житлом, — каже адвокат. — Згодом саме ця структура вирішуватиме питання компенсації. Якщо квартира чи будинок належить вам на правах власності, міськрада за коефіцієнтом компенсовує вартість нового.
Постраждалим, за нормами, відшкодують за 13,65 кв. м житлової площі на кожного члена сім’ї. За зайву площу нового житла треба буде доплатити самостійно.
— Підлягає компенсації вартість будівель, зокрема житлових, господарських і дачних, вартість тварин, які загинули, насаджень, посівів, — каже Віталій Вітів.
Якщо, приміром, мешканці й до підтоплення зверталися до ОСББ чи ЖЕКу, що протікає дах, а ті не відремонтували його, мешканці можуть самостійно провести ремонтні роботи, каже адвокат. Але для цього потрібно зафіксувати обсяг пошкодження, згодом те, які роботи там будуть проводитися, проводимо ремонтні роботи і після того як все офіційно проплачуємо, надаємо документи до управителя на зменшення оплати квартплати на майбутнє або списання боргу. «Просто я зробила чи зробив ремонт, бо там текло і не фіксував — у такому випадку ви навряд чи отримаєте відшкодування. Такі випадки трапляються досить часто», — каже адвокат.
Коли затопило авто
Якщо внаслідок негоди пошкоджене авто, найбільш перспективним є шлях стягнення шкоди за рахунок страхового відшкодування. Але це актуально лише для власників КАСКО, у яких в договорі із страховиком серед страхових випадків зазначені стихійні лиха, каже Віталій Вітів.
— Проблема може виникнути на етапі доведення існування дійсно факту понаднормового рівня опадів, — пояснив адвокат. — Інший шлях – це стягнення шкоди із власника парковки, де був припаркований автомобіль. Наприклад, біля торгового центру чи на платній стоянці. Найбільш складним та найменш вірогідним у питанні знаходження необхідної доказової бази є шлях подання позову до органу місцевого самоврядування, місцевої адміністрації або комунальних служб. У такому разі необхідно буде довести причинно-наслідковий зв’язок між діями чи бездіяльністю зазначених органів та завданою власнику авто шкоду.
Щоб стягнути кошти з тієї чи іншої організації, потерпілому потрібно доказати не лише факт, зокрема, затоплення авто за певних обставин та розмір завданої шкоди, а й встановити причину затоплення, чи наявна вина певної особи в затопленні. Наприклад, протиправна бездіяльність відповідальних органів чи порушення проектувальних планів, що призвели до цього, чи це було стихійне лихо, каже Віталій Вітів.
— Якщо через зливи затопило авто, телефонуєте до своєї страхової компанії, викликаєте оцінювача та страхового комісара, — радить адвокат. — Не зайвим буде звернутися до міськради, органу місцевого самоврядування, отримати довідку. Далі за компенсацією звертатися до страхової чи міськради — залежить від конкретної ситуації.
Автоцивілка не покриває, втім є але
Автоцивілка не відшкодовує збитки, завдані вашому автомобілю та його власнику внаслідок стихійного лиха, каже головний експерт зі страхування страхової компанії Олег Біловус.
— Якщо авто має КАСКО і його підтопило внаслідок негоди, збитки відшкодують лише тоді, якщо включити до договору страхування додаткову опцію — гідроудар, — каже Олег Біловус. — Це недорого, і до загального тарифу КАСКО доведеться доплатити в межах 1 000-1 200 грн.
Якщо трапився гідроудар, і авто має КАСКО, водій повинен зупинитися, вимкнути мотор, — розповів алгоритм дій головний спеціаліст зі страхування. — З місця події потрібно подзвонити на гарячу лінію страхової компанії та зареєструвати випадок. Також треба зробити фото. Потрібна також довідка з гідрометеоцентру, що в цей день були дощ і затоплення. Але зазвичай стразова сама запрошує цей документ.
Викликати на подію страхового комісара не потрібно, тепер це все проводять дистанційно на підставі ваших фото та інформації. Згодом з власником чи водієм зв’язується представник страхової компанії — і далі покроково проводять експертизу, заганяють авто на станцію техобслуговування.
— Якщо авто має КАСКО і на машину впало дерево та пошкодило транспортний засіб — це, як і падіння бурульок, лавина снігу, — входить до стандартного пакету КАСКО, такі пункти не потрібно оплачувати додатково, — каже Олег Біловус. — Стався випадок — повідомляєте на гарячу лінію, робите фото з місця і через чат-бот передаєте його стразовій компанії. Далі авто доправляєте до станцію техобслуговування — до ФОПа чи дилера — там проведуть калькуляцію та ремонт.
КАСКО обійдеться від 22 000 грн і більше — все залежить від вартості і класу авто.
З цієї страховки також відшкодують 10% вартості авто за пошкодження при обстрілах.
Житло теж можна застрахувати — від пошкоджень внаслідок обстрілів, пілотованих літальних апаратів, стихійного лиха, падіння дерев, пожежі — це входить стандартно в пакет страхування житла чи нерухомості.
Суми різнитимуться, все залежить від площі помешкання, — від 2 500 грн до 6 000-7 000 грн. Скажімо, стандартна страховка житла 54 кв. м вартує 2 900 грн. Господиня додатково включила опції — відповідальність перед сусідами на випадок затоплення та пошкодження житла внаслідок ударів ракетами, літаками, дронами та уламками. Загалом вийшло 3 900 грн — зі всіма ризиками і відповідальністю перед третіми особами.
Редакція звернулася за коментарем до міськради. Зокрема, цікавилися, що було з решітками, через що вода не стікала, а все місто було залите водою. В управлінні ЖКГ нас скерувати до пресслужби міськради. Дзвінки журналістки там збивали, тоді ми залишили всі запитання речниці у месенджері. Щойно отримаємо відповіді — опублікуємо.
А що влада та обслуговуюча компанія?
У компанії ТзОВ «Будсервіс», яка обслуговує будинок Лілії Проць, де впало дерево, ми також цікавилися, чи склали акт і що далі. Запитали ми і про стан решіток у дворах, які обслуговує товариство.
Управителі кажуть, що крім дерева на Замковій, 5, більше на території, яку обслуговує їхнє товариство, 3 серпня пошкоджень не було. Заяв від мешканців про інші аварійні дерева також не надходило, запевняє керівник відділу комунікацій КК «Будсервіс» Ксенія Чепенко.
— За даною адресою склали акт про те, що впало дерево, — повідомила журналістів Ксенія Чепенко. — На місце аварії виїхали наші співробітники і вже прибрали все.
Заявок на спил дерев раніше не надходило. Мешканці лише зверталися щодо протікання лежаків. Тут проводили збори з мешканцями, кажуть у ПП, тож будинок братиме участь у програмі співфінансування на заміну трубопроводу.
Також ми з’ясовуємо ситуацію з найбільш підтопленими вулицями. Розкажіть і свої історії у коментарях.
Як діяли у міськраді, чи працювала комісія, що з решітками, чи зверталися тернополяни зі скаргами? Протягом дня 4 серпня журналістка так і не отримала відповіді від пресслужби. Тож про це згодом.
У поліції, як ми з’ясували, наразі немає заяв від потерпілих.
