Патрульні одразу ж приїхали за вказаною адресою. Чоловік розповів, що 77-річна жінка проживає сама, а родичі знаходяться в іншому місті, тому він переймається, щоб не трапилося непоправного.Двері були закриті, а на вікнах будинку стояли решітки, тому патрульні викликали рятувальників, щоб потрапити до помешкання, оскільки існувала загроза життю та здоров’ю людини.
Разом із заявником поліцейські залізли через вікно усередину, де в коридорі побачили жінку, яка лежала на підлозі.Як виявилося вона впала та не змогла підвестися, щоб відчинити двері або ж попросити когось про поміч. Для жінки поліцейські викликали карету швидкої медичної допомоги. На щастя, внаслідок падіння бабуся травм не отримала і від шпиталізації відмовилась.