Зі слів потерпілої, до неї зателефонував чоловік, який заявив, що представляє банк, та запропонував оформити грошову допомогу від держави. Довірившись додзвонювачу, жінка надала йому дані для входу в мобільний банкінг. Лише після отримання сповіщення про списання коштів тернополянка зрозуміла, що її ошукали.
Жінка звернулася до поліції, яка вже відкрила кримінальне провадження за частиною 4 статті 190 Кримінального кодексу України (шахрайство в особливо великих розмірах).